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「コミュニケーション完結型AI」
人が行っているのと変わらない対応
メールもチャットも全て対応するAI チャットボット

AIエージェント
VOC.AI
AIエージェント

メールもチャットも配送手配も
全てAIで。

Anker
P&G
パナソニック
Worthfind
CHI FOREST
AIPER
Trustpilot
HolyStone

AI エージェントを動画で知る

01

​問い合わせの意図を理解して、
その内容に合わせて返信ができる
まるで人のようなAIチャットボット。

顧客のメッセージを要約、問い合わせの意図を理解します。
意図ごとに分類し、それぞれの意図に応じた対応方法を構築可能。
AIの回答正解率は95%以上
正確に理解することで人と変わらない自然な対応が実現できます。

AIエージェント対応画面
AIエージェント対応画面

02

チャットボットだけじゃない。
メールもLINEも対応できるので
​顧客返信システムはこれ1つで大丈夫。

チャット、メール、LINEなどの対応窓口を全てAI エージェントに統一することで管理も一つになります。

他社顧客対応システムをお使いの場合でもAI エージェントは

そのまま連携可能。

ご利用中の顧客対応システムを変更せずAI自動返信を実現できます。

AIエージェント対応システム
AIエージェント対応システム

03

AIに覚えさせるのは簡単。
​知識はアップロードするだけで
AI エージェントはすぐに使えるように。

AIへのデータインプットはシンプル。
WebサイトならURLを入れるだけ
PDF / Word / Excel / csv などのファイルはアップロードする

だけでAIが学習します。

顧客との過去のやり取りや対応履歴を読み込ませることで学習も可能です。

AIエージェントアップロード対応
AIエージェントアップロード対応

決まった回答しか返せないため顧客が離れる

AIの回答精度が不安

AIに学習させる工数が膨大

AIチャットボット導入への不安

AIチャットボット導入への不安

AIに学習させる工数が膨大

AIの回答精度が不安

決まった回答しか返せないため顧客が離れる

AI エージェントで解決!

カスタマーサポートにおける課題

オペレーター毎に
対応のばらつきがある

繁忙期によって
対応量が変わる

チャットやLINE
など
対応システムが多すぎる

決まった回答しか返せないため顧客が離れる

AIの回答精度が不安

AIに学習させる工数が膨大

AIチャットボット導入への不安

AI チャットボットへの課題

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急成長を続ける「アンカー・ジャパン」の
ファンを創出するカスタマーサポートのAI活用

事例紹介

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